Gaya APA
Aritonang, L, R.
(2005).
Kepuasan Pelanggan
.
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama.
Gaya MLA
Aritonang, Lerbin, R.
"Kepuasan Pelanggan".
Jakarta:
PT Gramedia Pustaka Utama,
2005.
Fakultas Farmasi.